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얼마전 어떤 뉴스기사를 봤는데, 큰맘먹고 순금목걸이를 구입하여 샤워를 할때도 씻지 않고 샤워를 했고 늘상 빼지않고 목에 걸고계셨다고 합니다.

그런데 어느날 다른 목걸이를 차려고 빼보니 목걸이에 녹이 슬어 있더라는 겁니다!



02.jpg


 이런 경우에는 소비자분쟁해결기준의 귀금속과 보석에 관한 규정에 따르자면 함량 및 중량 미달은 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있는데요.

소비자 기본법 시행령 제9조(소비자분쟁해결기준의 적용)에 따라 품목별 소비자분쟁해결기준에서 동일한 피해에 대한 분쟁해결기준을 두가지 이상

정해두고 있는 경우에는 소비자가 선택하는 분쟁해결기준에 따른다고 규정되어 있기때문에 소비자의 선택에 따라 제품을 구입한 곳에서 제품을 교환받거나 구입가를 환급받을 수 있답니다.



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