순금 예물을 샀는데 1년도 안 되어서 부분적으로 변색이 됐어요.

Q

작년에 결혼을 했습니다.
결혼할 때 순금으로 집사람 반지, 목걸이, 팔찌를 했는데 1년도 채 되지 않아 목걸이와 팔찌의 일부분이
회색으로 변색 되었습니다. 순금은 변색이 되지 않는 것으로 알고 있습니다.
금의 특성이 색이 변하지 않는것이라고 알고 있거든요. 기스가 난것도 아니구요.
매입했던 금방에 가서 예기 했더니 세척 하면 괞찮다고 하면서 세척을 해 주고 교환도, 환불도 안 해주네요.
결혼 예물로 산건데 도저히 찝찝하고 기분 나빠서 울화통이 터집니다.
주변에 이야기를 들어보고 집에서 세척도 해 보고 긁어도 봤는데 분명 때가 낀것은 아니었거든요.
어떻게 하면 매입했던 금방을 상대로 교환이나 환불(소비가 구입가)등 보상을 받을 수 있을 까요?
아님 다른 대처방안이 있을 까요?
다른곳에 가서 신품으로 다시 바꾸려면 매입가/매수가 차이로 손해를 보게 되겠지요?
고수님들께 한수 여쭙습니다. 도움 부탁합니다.

A

가장 확실한 방법은 다른 금은방에서 순금인지를 확인해 보셔야 할거 같네요
만일 순금이 맞다면 다행이지만
아니라면 구입하신곳이 금을 속이고 팔았기 때문에 책임을 져야 합니다.
금함량을 속였다면 판매한곳을 고소할수도 있습니다.

구입하신 순금이 맞다면 다른 제품으로 보상구입하신다면 금액이 좀 들어갈꺼에요..
디자인마다 틀리구요 제품 공임과 녹일때 날라가는 금 정도 해서 추가 하시면 됩니다.

구입하신곳에서 다시 제 구매 하지 마시구요
우선 다른곳에 가셔서 순금확인해 보세요 (간단하게 확인할수 있습니다)